Eh sì: meglio cambiare, neh.
Gente strana, quelli di Tre. Ho un telefonino in comodato d’uso e un contratto di abbonamento; per entrambi la durata minima del contratto è già passata.
Ora ho deciso, per varie cause, di restituire il telefono e passare da abbonamento e ricaricabile. Ovviamente senza cambiare numero.
Solo che non posso, o meglio non posso farlo restando con Tre. La cosa mi pareva assurda, così dopo un paio di mail ho telefonato al servizio clienti, ma una gentile signorina me l’ha confermato: se passo ad un altro operatore posso chiudere il contratto e passare alla ricaricabile, ma se resto con Tre allora no.
Le ho chiesto se non trovava assurda questa situazione e mi ha detto di sì, e che però è così. Il suo consiglio è stato quello di fare un passaggio temporaneo ad altro operatore per poi tornare a Tre. Le ho spiegato che se passo ad un altro operatore poi non torno certo indietro, ma la cosa non l’ha mossa dalle sue posizioni (che poi non sono sue ma dell’azienda per cui lavora).
Morale: cambierò gestore, restituirò il telefonino, passerò alla ricaricabile e terrò il mio numero. Contenti loro…
novembre 16th, 2007 at 14:48
per quanto folle è una regola che hanno tutti gli operatori. io un paio di anni fa volevo passare da wind ricaricabile ad abbonamento (aziendale), e non mi è stato permesso, da allora , sono passato “temporaneamente” a vodafone…
novembre 16th, 2007 at 21:11
Tre è nella bufera della rete, ultimamente… Mi sa che se lo meritano.
novembre 17th, 2007 at 21:42
Mai saputa sta cosa, porbabilmete perché non ho mai avuto un abbonamento sul cellulare ma solo l’opzione ricaricabile. Più che altro consigliare come unica soluzione quella di passare “temporaneamente” ad un altro gestore per poter ottenere un cambio di nuovo con loro é una strana politica per un’azienda che ci tiene a mantenersi la clientela.
novembre 19th, 2007 at 10:39
due mie amiche lavorano per la tre e la sconsigliano…
fa un pò te!
novembre 19th, 2007 at 15:07
@Alba: e pensa che volevo restituire il mio attuale telefonino anche per comprare lo SkypePhone.